Du möchtest Dein Unternehmen in der digitalen Welt sichtbarer machen? Dann ist es an der Zeit, Google My Business einzurichten. Dieses kostenlose Tool bietet Dir eine umfassende Möglichkeit, Dein Unternehmen auf Google zu präsentieren – von den Suchergebnissen bis hin zu Google Maps. In diesem ausführlichen Leitfaden erfährst Du Schritt-für-Schritt, wie Du ein überzeugendes Unternehmensprofil erstellst, es optimierst und es langfristig pflegst, um mehr Kunden zu erreichen und Dein lokales Suchmaschinenranking zu verbessern[9][11][16].
Einleitung: Warum Dein Unternehmen auf Google My Business setzen sollte
Google My Business (GMB) ist ein unverzichtbares Instrument für lokale Anbieter, Dienstleister und auch Onlinehändler. Mit einem gepflegten Unternehmensprofil stellst Du sicher, dass potenzielle Kunden nicht nur die grundlegenden Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer finden, sondern auch einen ersten positiven Eindruck von Deinem Unternehmen erhalten. Diese Präsenz stärkt das Vertrauen der Kunden und erleichtert die Kontaktaufnahme. Gerade in Zeiten, in denen lokale Suchanfragen wie „Restaurant in Deiner Stadt“ oder „Friseur in der Nähe“ über Handys getätigt werden, ist es essenziell, auf Google präsent zu sein[13][15].
Peter Müller: „Ein durchdachtes Google My Business Profil ist heute das A und O für lokale Unternehmen, denn es verleiht Deiner Marke Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit.“ (Zitat 1)
Vorbereitung: Grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einstieg
Bevor Du Google My Business einrichtest, solltest Du einige grundlegende Voraussetzungen beachten. Der erste Schritt ist, sicherzustellen, dass Du über ein Google-Konto verfügst. Idealerweise nutzt Du ein geschäftliches E-Mail-Konto – so behältst Du auch bei Mitarbeiterwechsel oder weiteren Entwicklungen stets die Kontrolle über Dein Profil[1][6][8].
Anschließend gilt es, das korrekte Unternehmensprofil zu identifizieren oder, falls noch nicht vorhanden, einen neuen Eintrag zu erstellen. Dies ist besonders wichtig, um Doppelprofile zu vermeiden. Bei der Suche nach Deinem Unternehmen in Google My Business wird Dir das System Vorschläge machen. Solltest Du Dein Unternehmen nicht finden, kannst Du selbst einen neuen Eintrag hinzufügen[1][2][4].
Wichtige Voraussetzungen auf einen Blick
- Ein aktives, geschäftliches Google-Konto
- Vollständige und korrekte Unternehmensinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer)
- Bei Bedarf: Website oder Social Media Profile, die als ergänzende Informationsquelle dienen
Peter Müller: „Ein professionelles Konto ist der erste Schritt zu einem konsistenten und vertrauenswürdigen Auftritt im Netz.“ (Zitat 2)
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung Deines Profils
1. Unternehmensname und passende Kategorie wählen
Beginne damit, den exakten Namen Deines Unternehmens in das entsprechende Suchfeld auf business.google.com einzugeben. Achte darauf, dass der Name exakt so geschrieben wird, wie er offiziell registriert ist – auch Sonderzeichen und Abkürzungen müssen korrekt wiedergegeben werden[1][4]. Die Wahl der richtigen Kategorie ist dabei entscheidend. Eine präzise Zuordnung, wie beispielsweise „Gastronomie“, „Elektrofachhandel“ oder „IT-Dienstleister“, verbessert Deine Sichtbarkeit bei themenbezogenen Suchanfragen maßgeblich[1][6][17].
Peter Müller: „Die richtige Kategorisierung macht Dein Unternehmen für die Suchmaschinen erst auffindbar – es lohnt sich, hier genau hinzuschauen.“ (Zitat 3)
2. Standortinformationen und Einzugsgebiet erfassen
Die Angabe der korrekten Adresse ist essenziell, wenn Dein Unternehmen eine physische Präsenz hat. Trage hierbei Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort präzise ein. Solltest Du ein Dienstleistungsunternehmen sein, das keinen festen Kundenbesuchsort hat, kannst Du zusätzlich ein Einzugsgebiet bzw. Servicegebiet definieren[4][7][15]. Diese Angaben helfen Google, Dein Unternehmen in den einschlägigen lokalen Suchen zu positionieren.
3. Kontaktdaten und weiterführende Links
Hier gibst Du Deine geschäftliche Telefonnummer an, idealerweise eine Nummer, die regelmäßig besetzt ist. Stammt die Nummer aus dem privaten Bereich, kann dies zu Verwirrungen führen. Zusätzlich ist es ratsam, Deine Unternehmens-Website oder, bei Onlinehändlern, beispielsweise einen Instagram-Shop zu verlinken. Achte darauf, dass der Link zur korrekten Landingpage führt, damit Interessenten schnell zu den relevanten Informationen gelangen[6][16].
4. Die Verifizierung – Sicherheit und Vertrauen schaffen
Ein wichtiger Schritt ist die Verifizierung Deines Eintrags. Google benötigt diese Bestätigung, um sicherzustellen, dass die angegebenen Informationen auch tatsächlich mit dem realen Unternehmen übereinstimmen. Die gängigsten Verifizierungsmethoden umfassen den Versand einer Postkarte mit einem Bestätigungscode, einen Telefonanruf oder in manchen Fällen auch eine Verifizierung per E-Mail[2][6][7]. Es ist wichtig zu beachten, dass insbesondere Onlinehändler ohne physischen Standort Einschränkungen bei der Verifizierung haben, sofern sie keinen direkten Kundenkontakt haben[16].
Peter Müller: „Die Verifizierung ist nicht nur ein administrativer Schritt, sondern auch ein Vertrauensbeweis gegenüber Deinen potenziellen Kunden.“ (Zitat 4)
Optimierung Deines Google My Business Profils für maximale Sichtbarkeit
Die Einrichtung ist erst der Beginn. Um dauerhaft erfolgreich zu sein, solltest Du Dein Profil kontinuierlich pflegen und optimieren. Wenn Du alle Angaben vollständig und konsistent über alle Plattformen hinweg pflegst, signalisiert dies Google, dass Dein Eintrag vertrauenswürdig ist. Die sogenannte NAP-Konsistenz (Name, Adresse, Telefonnummer) spielt dabei eine zentrale Rolle[17].
Ein weiterer, oft unterschätzter Punkt ist die Integration von hochwertigen Bildern und Videos. Ein aussagekräftiges Profilbild, ein ansprechendes Coverbild und regelmäßige Aktualisierungen mit neuen Fotos (Innenansichten, Produkte, Dienstleistungen oder Teamfotos) können die Klickrate und Interaktionsrate enorm steigern. Zusätzlich helfen aktuelle Bilder, potenzielle Kunden visuell anzusprechen und einen ersten positiven Eindruck zu hinterlassen[5][13][17].
- Vollständige NAP-Daten (Name, Adresse, Telefonnummer)
- Aktuelle Öffnungszeiten, inklusive Sonderöffnungszeiten
- Hochwertige Profilbilder und informative Galerieaufnahmen
- Regelmäßige Veröffentlichungen von Google Posts zu Neuigkeiten und Angeboten
Peter Müller: „Die kontinuierliche Pflege und Optimierung Deines Profils ist genauso wichtig wie die erste Einrichtung – jeder Beitrag und jedes Bild zählt.“ (Zitat 5)
Umgang mit Bewertungen und Kundenrezensionen
Bewertungen sind ein zentraler Bestandteil Deines Profils und haben großen Einfluss auf das Ranking in den Suchergebnissen. Es ist wichtig, dass Du aktiv auf alle eingehenden Rezensionen reagierst – sei es, um Dich für positive Bewertungen zu bedanken oder um negative Rückmeldungen konstruktiv zu adressieren. Eine offene Kommunikation fördert das Vertrauen und zeigt, dass Dir das Feedback Deiner Kunden am Herzen liegt[5][9][17].
Hier einige Tipps, wie Du professionell mit Bewertungen umgehen kannst:
- Bedanke Dich bei positiven Bewertungen und melde besondere Aktionen oder Angebote im Anschluss an die Rückmeldungen.
- Reagiere sachlich und lösungsorientiert auf kritische Bewertungen, ohne in einen öffentlichen Streit zu geraten.
- Ermutige zufriedene Kunden, ebenfalls eine Bewertung abzugeben – dies kann über Newsletter, QR-Codes im Geschäft oder persönliche Ansprache geschehen.
Durch den Einsatz eines Bewertungs-Widgets auf Deiner Website kannst Du zudem die positiven Rückmeldungen aus Deinem GMB-Profil hervorheben und so zusätzliches Vertrauen bei neuen Besuchern aufbauen.
Peter Müller: „Eine proaktive Kommunikation mit Deinen Kunden über Google My Business schafft Transparenz und baut eine langfristige Kundenbindung auf.“ (Zitat 6)
Fortgeschrittene Funktionen nutzen und meistern
Sobald Dein Profil steht und regelmäßig gepflegt wird, lohnt es sich, die fortgeschrittenen Funktionen von Google My Business kennenzulernen und zu nutzen. Unternehmen mit mehreren Standorten können über den Google My Business Manager ihre einzelnen Filialen zentral verwalten. Dies ermöglicht eine konsistente Darstellung und erleichtert Dir den Überblick über die Performance der Standorte[2][8][15].
Ein weiterer Aspekt sind die Statistiken und Analysen, die Dir Google zur Verfügung stellt. Mithilfe des Dashboards kannst Du nachvollziehen, wie viele Nutzer Dein Profil ansehen, wie viele über Deine Einträge direkt Anrufe tätigen oder welche Wege potenzielle Kunden zu Deiner Webseite führen. Einige der wichtigsten Kennzahlen sind:
- Entdeckungen: Anzahl der Sichtkontakte über Suchanfragen und Google Maps
- Kundeneinblicke: Demographische Daten und geografische Herkunft der Besucher
- Anrufe: Direkte telefonische Kontaktaufnahmen über den Eintrag
Diese Daten helfen Dir dabei, Deine Strategie anzupassen und Marketingmaßnahmen gezielt zu optimieren. Beispielsweise kannst Du erkennen, ob bestimmte Posts oder Bilder die Interaktion fördern oder ob es Stunden gibt, in denen Dein Eintrag besonders häufig aufgerufen wird.
Zudem bieten einige Google-Partner spezielle Funktionen, wie das Einbinden von Reservierungstools oder virtuellen Rundgängen, die Deinen Kunden einen noch authentischeren Einblick in Dein Unternehmen ermöglichen. Gerade für Gastronomie und Hotellerie sind solche Funktionen ein entscheidender Vorteil[14].
Peter Müller: „Erweitere Dein Profil regelmäßig um neue Funktionen und Daten – das hält Deine Strategie frisch und marktorientiert.“ (Zitat 7)
Fehlervermeidung und häufige Stolperfallen
Bei der Einrichtung gibt es einige Fallstricke, die Du vermeiden solltest. Fehlerhafte Angaben, uneinheitliche Daten oder Doppelprofile können nicht nur zu Verwirrungen bei potenziellen Kunden führen, sondern auch Dein Ranking in den Suchergebnissen beeinträchtigen. Im Folgenden findest Du einige der häufigsten Fehler:
- Falsche oder zu allgemeine Kategorien: Vermeide allgemeine Begriffe wie „Unternehmen“. Wähle stattdessen eine präzise Kategorie, die Dein Angebot widerspiegelt.
- Ungenaue Standortangaben: Eine virtuelle Büroadresse oder Postfächer werden von Google oft nicht akzeptiert. Achte auf exakte Angaben.
- Doppelprofile: Nutze die Autovervollständigung und vorhandene Einträge, um versehentliche Mehrfacheinträge zu vermeiden.
- Unvollständige NAP-Daten: Stelle sicher, dass Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) übereinstimmen – dies ist essenziell für die lokale Suchmaschinenoptimierung.
Wenn Du diese Stolperfallen vermeidest und Dein Profil kontinuierlich pflegst, sorgst Du nicht nur für einen reibungslosen Ablauf, sondern baust langfristig auch das Vertrauen Deiner Kunden auf.
Datenschutz und rechtliche Aspekte
Das Thema Datenschutz spielt auch bei der Nutzung von Google My Business eine wichtige Rolle. Als Inhaber eines Unternehmens solltest Du darauf achten, dass alle Daten, die Du veröffentlichst, DSGVO-konform sind. Für manche Unternehmen kann es notwendig sein, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag) mit Google abzuschließen, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt verarbeitet werden[12].
Außerdem solltest Du idealerweise intern festlegen, wer im Unternehmen für die Pflege des Google My Business Profils verantwortlich ist. Auf diese Weise verhinderst Du, dass unkontrolliert Änderungen vorgenommen werden, die zu Widersprüchen führen könnten.
Fazit: Ein Profileintrag, der den Unterschied macht
Ein professionell eingerichtetes und gepflegtes Google My Business Profil ist für jeden Unternehmer, der lokal erfolgreich sein möchte, unverzichtbar. Es bietet Dir nicht nur eine Plattform, um Deine Unternehmensinformationen strukturiert und ansprechend zu präsentieren, sondern ermöglicht Dir auch, direktes Feedback von Deinen Kunden zu erhalten und darauf zu reagieren. Durch eine vollständige und konsistente Pflege der Daten, den Einsatz hochwertiger Medien und das Aktiv-Management von Rezensionen steigerst Du nicht nur Deine Sichtbarkeit, sondern auch die Kundenzufriedenheit und – letztendlich – Deinen Geschäftserfolg.
Dein Profil sollte als dynamischer Kanal betrachtet werden, der regelmäßig aktualisiert und optimiert wird. Nutze die bereitgestellten Analysetools, um Dein Engagement zu messen und weitere Optimierungspotenziale zu erkennen. Denke immer daran: Jeder Beitrag, jedes Foto und jedes Feedback ist ein Baustein der Wahrnehmung Deines Unternehmens im Netz.
Mit diesem Leitfaden hast Du eine solide Grundlage, um Google My Business einzurichten und langfristig erfolgreich zu nutzen. Viel Erfolg auf Deinem Weg zu mehr Sichtbarkeit und einer stärkeren lokalen Präsenz!
Frequently Asked Questions (FAQ)
- Was genau bedeutet es, Google My Business einzurichten?Das Einrichten von Google My Business bedeutet, dass Du ein Unternehmensprofil auf der Plattform von Google erstellst und pflegst. Dieses Profil enthält grundlegende Informationen wie Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten sowie Bilder und weitere relevante Inhalte.
- Muss ich zwingend ein geschäftliches Google-Konto verwenden?Ja, es wird empfohlen, ein separates geschäftliches Google-Konto zu nutzen. Dies erleichtert die Verwaltung und stellt sicher, dass die Rechte und Zugriffe bei Änderungen im Team kontrolliert bleiben[1][6][8].
- Wie funktioniert die Verifizierung meines Eintrags?Google verifiziert Deinen Eintrag in der Regel per Postkarte mit einem Bestätigungscode, telefonisch oder in Einzelfällen per E-Mail. Achte darauf, dass die angegebene Adresse korrekt ist, da sonst die Zustellung fehlschlagen kann[2][6][7].
- Welche Rolle spielen Bewertungen in meinem Google My Business Profil?Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für die Platzierung in den Suchergebnissen und beeinflussen das Vertrauen potenzieller Kunden. Es ist daher wichtig, aktiv auf Bewertungen zu reagieren und ein System für den regelmäßigen Erhalt positiver Rückmeldungen zu etablieren[5][9][17].
- Wie oft sollte ich mein Profil aktualisieren?Es empfiehlt sich, Dein Profil regelmäßig zu überprüfen – mindestens einmal im Monat. Insbesondere wenn Öffnungszeiten, Angebote oder Kontaktinformationen sich ändern, solltest Du diese Informationen zeitnah aktualisieren. Zudem ist es sinnvoll, regelmäßig neue Fotos und Beiträge zu veröffentlichen.
- Kann ich auch als reiner Onlinehändler Google My Business nutzen?Onlinehändler können Google My Business nutzen, wenn sie über eine nachvollziehbare Unternehmensadresse und einen Kundenservice verfügen. Allerdings können einige Verifizierungsmethoden hierbei eingeschränkt sein, weshalb die direkten Interaktionsmöglichkeiten unter Umständen geringer ausfallen.
- Welche fortgeschrittenen Funktionen kann ich zusätzlich nutzen?Du kannst unter anderem Reservierungsdienste, virtuelle Rundgänge und detaillierte Analytics-Funktionen nutzen. Diese helfen Dir, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und Dein Profil kontinuierlich zu verbessern[14].
Quellenangaben
- [1] Online Solutions Group: Google My Business Guide 2025 – https://www.onlinesolutionsgroup.de/blog/google-my-business-guide/
- [2] Shopify: Google My Business: Schritt-für-Schritt-Anleitung – https://www.shopify.com/de/blog/google-my-business
- [3] XOVI: Google My Business in 9 Schritten einrichten – https://www.xovi.de/seokompass/seo-basics/google-my-business/
- [4] SMIC Marketing: Google Eintrag Erstellen: Schritt-für-Schritt-Anleitung – https://smic-marketing.de/news-artikel/google-eintrag-erstellen-schritt-f%C3%BCr-schritt-anleitung
- [5] Matthias Klenk: Google Unternehmensprofil: Tipps für Unternehmen – https://www.matthiasklenk.de/google-unternehmensprofil/
- [6] Luisa Herrmann: Google My Business einrichten und optimieren – https://www.luisaherrmann.de/blog/google-my-business-optimieren-mit-8-tipps-zu-besseren-rankings/
- [7] IONOS: Google My Business anmelden: Schritt für Schritt erklärt – https://www.ionos.de/digitalguide/online-marketing/suchmaschinenmarketing/google-my-business-anmelden/
- [8] Hootsuite: Google My Business in 5 Minuten einrichten und optimieren – https://blog.hootsuite.com/de/google-my-business/
- [9] Media Company: Was ist Google My Business? Vorteile für Unternehmen – https://www.media-company.eu/blog/was-ist-google-my-business-deine-vorteile-mit-einem-google-unternehmenseintrag/
- [10] Vectron Systems: Google My Business für Gastronomen – https://www.vectron-systems.com/de/blog/beitrag/n/marketing-in-der-gastronomie-google-my-business-als-gastronom-effektiv-nutzen/
- [11] IONOS: Was ist Google My Business? Der Dienst einfach erklärt – https://www.ionos.de/digitalguide/online-marketing/suchmaschinenmarketing/was-ist-google-my-business/
- [12] 121WATT: Datenschutz bei Google My Business – https://www.121watt.de/blog/?p=30
- [13] Regiondo: Wie erstelle ich ein Google My Business-Profil? – https://support.regiondo.com/hc/de-de/articles/10239113992093-Wie-erstelle-ich-ein-Google-My-Business-Profil
- [14] Traffic Design: In 7 Schritten GMB einrichten – https://www.trafficdesign.de/blog/seo/optimierung-google-my-business-ohne-kosten/
- [15] NRW-LOKAL: Google My Business für Onlineshops – https://nrw-lokal.de/wirtschaft-in-deutschland/das-google-my-business-profil-und-die-bedeutung-gerade-fuer-onlineshops/
- [16] Leon Grage: Google My Business optimieren: Schritt für Schritt – https://leon-grage.de/google-my-business-optimieren/
- [17] YouTube: Google My Business Tutorial: Einrichten & Optimieren – https://www.youtube.com/watch?v=2pLd5WgY62g